内地连锁火锅店“海底捞”向来以提供多项免费贴心服务见称，不过最近陆续有内地网友称，海底捞2项深受食客欢迎的免费服务开始需要收费，引来网友热议，更令不少食客直言海底捞“你变了！”
海底捞神级服务不再？传2项免费服务要收钱
海底捞除了火锅，最大特色就是提供多项免费服务，其中美甲服务更是深受一众女士欢迎。不过，近日有内地网友上传一张海底捞的美甲服务收费表，称该海底捞分店的美甲服务开始需要收费，价钱最贵人民币79，而纯色美甲则维持不收费，有网友则表示：“我们这边的暂时还是没有收费的”。
引述内地传媒报道，海底捞回应有关问题时，表示：“海底捞美甲是有部分门店开始收费，有收费的穿戴甲，也有免费的美甲，根据自己的需求选择，大部分门店没有收费的分店仍然是免费”。
招牌牛肉粒传“下架”
另一方面，有网友发现海底捞的招牌牛肉粒已从免费调味料柜台撤下，变成零食冰粉和辣条。如果想吃到牛肉粒，要改为在平板电脑下单，不过有网友表示数量有限制，“每人只有3份，多了要付钱”，每盒10元人民币，亦有食客表示份量大减，对此大感不满，直言海底捞“你变了！”
官方对此表示，由于近日推出新款小料，位置有限，只能将牛肉粒转为电脑点单，同时强调牛肉粒仍然是免费供应，并非“下架”，而且没有特别的数量限制。海底捞的招牌牛肉粒以往一直放在免费调料柜台，客人可以免费任取任食，成为其中一个招牌卖点。加上，有食客在社交平台分享自创食法，例如加入其他调味料自制“0元汤底，或者变成“番茄牛肉汤”等，成为一时网络热话，相当受欢迎。
网友生气︰败好感政策
对于海底捞免费服务“缩水”，有内地网友认为海底捞是在试探消费者的底线，直言是“败好感”的政策，又称“既然是靠这个营销起来的，那就不要这样降低客人的体验”；有网友则认为在以往营运模式下，太多人在店里免费吃喝，故商家有此举亦是逼不得已。
资料来源：小红书、济宁新闻网、东方财经
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