若您的设备已提前登录vivo账号，可按后续步骤尝试定位；若忘记vivo账号密码，点击此处可查看账号密码的找回方法。
定位丢失设备需满足：1、功能状态：设备已登录vivo账号且开启 “查找设备” 功能（路径：设置 > 安全 > 查找 > 查找设备）；2、设备状态：设备保持开机状态（关机无法接收定位指令）；3、网络连接：设备已连接数据网络或WLAN网络（无网络无法传输位置信息）。
一、查找设备的3种方式1、通过另一台vivo设备：丢失手机/平板后，用其他vivo设备登录同一vivo账号，点击 “设置> 安全 > 查找 > 立即查找”，在设备列表中查看定位。
2、通过网页端：无其他vivo设备时，打开浏览器登录vivo云服务官网，选择 “查找设备”，在设备列表中查看定位。
3、家庭群组协助：若设备加入家庭群组且与家人开启位置共享，可在家人的查找设备列表中查看定位。
二、远程开启 “查找设备” 功能若设备未提前开启 “查找” 功能，但登录了vivo账号，可尝试远程开启 “查找设备” 功能。操作方法：在查找设备列表中找到该设备，点击 “远程开启”，验证vivo账号密码及锁屏密码即可。*远程开启条件：①设备的“查找”版本为V5.6.0.0及以上；②设备已提前登录vivo账号并设置锁屏密码；③设备处于联网且开机状态。
三、定位后的操作方式1、播放铃声找设备：定位距离较近时，点击 “播放铃声”，设备将以最大音量响铃3分钟（手机处于静音/振动模式仍生效），便于您通过声音辅助定位设备位置。*注：①避免远距离操作，防止设备电量耗尽或者被他人关机；②解除响铃时需输入vivo账号密码或者锁屏密码。
2、开启丢失模式：设备丢失时，建议及时开启丢失模式远程锁定设备，您预设的联系方式与留言将会在锁屏界面显示，便于拾机者与您取得联系。若他人尝试解锁设备，每输错密码达到2次，前置摄像头将自动拍照，点击 “查看照片”即可获取照片内容。*注：①设备进入丢失模式后，支持NFC功能的设备会自动停用NFC，防止他人使用设备上的公交卡/门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，请以实际显示为准。
3、远程锁SIM卡：丢失模式下，可开启 “远程锁卡”，为设备中的SIM卡开启PIN码验证，当他人重启设备/插拔SIM卡时需输入PIN码进行验证。*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当PIN码输错超过3次将自动锁卡，需使用PUK码解锁。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片或联系运营商获取。
四、数据备份与隐私保护1、数据备份：设备找回过程中，您可使用“数据备份”功能，尝试将联系人、短信、日程等数据备份至云服务。在其他vivo设备登录账号可同步这些数据，减少损失。*注：①点击 “指令记录” 可查看指令执行状态，同时可登录vivo云服务官网查看备份结果；②平板仅支持日程等数据备份。
2、清除设备数据：当确认设备无法找回时，您可远程清除所有数据并恢复出厂设置（不影响云服务中备份的数据），但清除后将失去设备控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。设备执行“清除数据”指令后不可撤销操作，请慎重。
温馨提示：1、设备未登录vivo账号时，无法使用“查找设备” 找回设备；2、若因设备未开机联网、未开启 “查找设备” 功能等情况导致无法定位，建议您尽快联系警方寻求协助，同时致电运营商挂失手机号，并及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等账户信息，避免个人财产损失。